Política de envío
Política de Envío
En www.casaelix.com, nos comprometemos a ofrecer un envío fiable, transparente y eficiente para todos los pedidos. Por favor, lea la siguiente información antes de realizar un pedido.
1. Introducción de la Empresa
Este sitio web es operado por Casaelix y está destinado exclusivamente a clientes en España. Todos los pedidos se procesan y envían con el objetivo de garantizar una experiencia de compra fluida y fiable para este mercado.
2. Costes de Envío
Nos complace ofrecer envío gratuito en todos los pedidos realizados en nuestra tienda, sin un importe mínimo de compra requerido.
- Coste de envío: 0 € por pedido.
- Aplicabilidad: Todos los tamaños de pedido y ubicaciones de entrega elegibles dentro del territorio español.
3. Tiempos de Procesamiento
- Hora límite de pedido: 20:00 (CET, Hora Central Europea – España).
- Plazo de procesamiento: Los pedidos se procesan dentro de un periodo de 1 a 3 días hábiles (lunes a viernes).
- Fines de semana y festivos: Los pedidos realizados durante estos días se procesarán el siguiente día hábil.
4. Tiempos de Entrega y Tránsito
El tiempo estimado de entrega es de 7 a 10 días hábiles tras el despacho del pedido.
Nota: Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a retrasos del transportista, condiciones meteorológicas, factores regionales u otras circunstancias imprevistas fuera de nuestro control.
5. Seguimiento del Pedido (Order Tracking)
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que incluirá un enlace de seguimiento para monitorear el estado de su entrega en línea en tiempo real.
6. Incidencias y Daños
Si no está satisfecho con su pedido o si su artículo llega dañado o es incorrecto, póngase en contacto con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la entrega en: info@casaelix.com.
Para más detalles sobre cambios y devoluciones, consulte nuestra Política de Reembolso (Refund & Return Policy).
7. Notas Importantes
- No somos responsables de retrasos causados por servicios de mensajería externos fuera de nuestro control.
- El cliente es responsable de proporcionar información de envío exacta y completa en el momento de la compra.
- Las entregas fallidas debido a direcciones incorrectas pueden generar cargos adicionales de gestión o reenvío.
Horario de Atención al Cliente
Lunes – Viernes: 09:00 – 17:00 (CET)
Sábado y Domingo: Cerrado
Email: info@casaelix.com
Consulte también nuestro Aviso Legal y los Términos de Servicio.